Отзыв 2375162191
Антон, 2025-12-05 · 👍 0 👎 0
С момента как перестал работать втб pay причём даже через приложение мир pay, сколько можно чистить кеш и переустанавливать приложение? Если само приложение ваше кривое, теперь ещё и не отображается под суммой покупок начисленый кешбек, допиливайте и делайте обнову, в других банках таких как сбер или яндекс вообще нет никаких проблем, не успел поднести к терминалу на лету уже оплачивает!!
Ответ разработчика 2026-07-06
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь привяжите карту к ВТБ Pay заново. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Также обращаем внимание, что прогноз кешбэка у нас, как правило, отображается в "Истории операций" в течение 5 дней после покупки.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С момента как перестал работать втб pay причём даже через приложение мир pay, сколько можно чистить кеш и переустанавливать приложение?» | Когда я оплачиваю через ВТБ Pay или Mir Pay, я хочу чтобы оплата работала стабильно без сбоев, чтобы не приходилось чистить кеш и переустанавливать приложение. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.86 |
| 1 | «теперь ещё и не отображается под суммой покупок начисленый кешбек» | Когда я совершаю покупки, я хочу видеть начисленный кешбэк под суммой покупок, чтобы контролировать свои бонусы. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1