Т-Банк · ★1

Отзыв 2375107608

Иван, 2025-12-04 · 👍 12 👎 7

Худший банк . Приходит зарплата и счет сразу становится в ноль у меня и только спустя 2-3 часа отображается нормально . Поддержка некомпетентна , отвечают шаблонными ответами , а конкретно по теме сказать не могут , если не знают - создают обращение . Отображение оплаты работает плохо , через некоторое время появляется сообщение от покупке.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приходит зарплата и счет сразу становится в ноль у меня и только спустя 2-3 часа отображается нормально»	Когда приходит зарплата, я хочу чтобы счет сразу отображался нормально, а не уходил в ноль на 2-3 часа.	боль	3	0.95	Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор	0.78
1	«Поддержка некомпетентна, отвечают шаблонными ответами, а конкретно по теме сказать не могут» ≈	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать конкретные ответы по теме, а не шаблонные, чтобы решать проблемы.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.59
2	«Отображение оплаты работает плохо, через некоторое время появляется сообщение от покупке.» ≈	Когда совершаю покупки, я хочу чтобы оплата отображалась сразу, а не через некоторое время.	боль	2	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1