ВТБ · ★1
Отзыв 2375068237
Сергей, 2025-12-03 · 👍 0 👎 0
Не открывается, не устанавливается
Ответ разработчика 2026-04-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается, не устанавливается» | Когда хочу открыть или установить приложение, я хочу чтобы оно открывалось и устанавливалось, чтобы я мог пользоваться банком | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1