ВТБ · ★1
Отзыв 2374875566
Ольга, 2025-11-30 · 👍 2 👎 0
Внезапно, без предупреждения урезали мне лимит по кредитной карте. В момент когда мне надо было расплачиваться. Я на эти деньги рассчитывала.
Ответ разработчика 2025-12-01
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Внезапно, без предупреждения урезали мне лимит по кредитной карте. В момент когда мне надо было расплачиваться. Я на эти деньги рассчитывала.» | Когда я рассчитываю на кредитный лимит для оплаты, я хочу, чтобы банк предупреждал о его изменении заранее, чтобы я могла планировать свои расходы. | боль | 2 | 0.95 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1