Т-Банк · ★1
Отзыв 2374814701
Николай, 2025-11-29 · 👍 0 👎 0
Лучший банк за помощь клиентам... Действительно, а то что ваш партнёр привез мне отмененный заказ, с меня списали деньги и отменили промокод которым я воспользовался вас не волнует. В итоге я прождал заказ 5 часов, заплатил сумму больше чем была, потому что я отменил заказ. А служба поддержки разводит руками, с фразой "Это ошибка партнёра, но вы должны оплатить" классно придумали, а возврата нет. Отлично.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ваш партнёр привез мне отмененный заказ, с меня списали деньги и отменили промокод которым я воспользовался» | Когда партнер банка привозит отмененный заказ, я хочу, чтобы банк помог вернуть деньги и не списывал средства, чтобы я не терял деньги из-за ошибок партнера. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.77 |
| 1 | «служба поддержки разводит руками, с фразой "Это ошибка партнёра, но вы должны оплатить"» | Когда я обращаюсь в службу поддержки, я хочу, чтобы она решала мою проблему и возвращала деньги, чтобы я не оставался в убытке. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1