Т-Банк · ★1

Отзыв 2374728750

Александр, 2025-11-27 · 👍 13 👎 2

Поддержка отвечает на свои вопросы, полностью игнорирует клиента. Обратная совместимость отсутствует, вышло микро обновление не работает половину приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Поддержка отвечает на свои вопросы, полностью игнорирует клиента.» Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мои вопросы решались, а не игнорировались, чтобы получать реальную помощь. боль 2 0.90 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.61
1 «вышло микро обновление не работает половину приложения.» Когда выходит микрообновление, я хочу, чтобы приложение продолжало работать полностью, чтобы не терять функциональность. боль 2 0.90 Стабильное обновление через RuStore классификатор 0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1