Сбер · ★2
Отзыв 2374527951
Людмила, 2025-11-24 · 👍 4 👎 0
Добрый день, оформила возврат за отказ от дивана 24.10.2025г. Деньги не поступили на карту. На чеке срок возврата 5 дней. В чем дело?
Ответ разработчика 2025-11-24
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры номера карты, дату и сумму покупки, дату оформления возврата и чеки покупки и возврата, если есть. В теме письма укажите «Людмила RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Добрый день, оформила возврат за отказ от дивана 24.10.2025г. Деньги не поступили на карту. На чеке срок возврата 5 дней. В чем дело?» | Когда оформляю возврат за товар, я хочу чтобы деньги поступали на карту в указанный срок, чтобы не переживать о задержке. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1