ВТБ · ★1
Отзыв 2374517894
Андрей, 2025-11-24 · 👍 0 👎 0
Медленное приложение! Перевод между счетами вообще не даёт сделать после последнего обновления! Это не ответ: очистить кэш! Всё проделано и не раз! Хоть тз вам пиши, чтоб приложение было удобным и интуитивным. Выход: смирится с тем, что есть и пользоваться в обход своих нравов
Ответ разработчика 2025-12-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перевод между счетами вообще не даёт сделать после последнего обновления!» | Когда я хочу перевести деньги между своими счетами, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы не искать обходные пути. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.86 |
| 1 | «чтоб приложение было удобным и интуитивным» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и интуитивным, чтобы не испытывать неудобств. | фича | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1