Сбер · ★3

Отзыв 2374468850

Анжелла, 2025-11-23 · 👍 0 👎 0

Мне обещали, что проценты по вкладам будут ПРИХОДИТЬ НА КАРТУ. Серьезно? Надо ехать в банк, ждать очередь, и ещё не факт, что получишь в этот день. Обещаете один процент, получаешь меньший процент. Один из крупнейших банков страны, а уровень обслуживания... Вы занимаетесь обучением персонала, менеджеров???

Ответ разработчика 2025-11-23

Здравствуйте! В процессе оформления вклада нужно самостоятельно указывать счёт\карту, на который начисляются проценты 😌 Обращаться в офис необязательно, так как переводить проценты, открывать и закрывать счёт можно в нашем приложении 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Мне обещали, что проценты по вкладам будут ПРИХОДИТЬ НА КАРТУ. Серьезно? Надо ехать в банк, ждать очередь»	Когда я открываю вклад, я хочу чтобы проценты приходили на карту, как обещано, чтобы мне не приходилось ехать в банк.	боль	2	0.90	Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор	0.74
1	«Обещаете один процент, получаешь меньший процент.»	Когда я получаю проценты по вкладу, я хочу получать обещанный процент, чтобы не чувствовать себя обманутым.	боль	2	0.90	Стабильность процентной ставки по вкладу при выделении темы	0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1