ВТБ · ★3
Отзыв 2374432788
Дамир, 2025-11-22 · 👍 0 👎 0
Невозможно поменять номер телефона онлайн, очень неудобно
Ответ разработчика 2025-11-24
Для изменения номера телефона в ВТБ Онлайн должны выполняться несколько условий: 1) Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах. 2) Новый номер принадлежит российскому сотовому оператору. 3) Наличие доступа к старому номеру. 4) Функционал доступен только для клиентов с паспортом Российской Федерации. Если по какой-то причине изменить номер не получится, то необходимо обратиться в отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно поменять номер телефона онлайн, очень неудобно» | Когда хочу поменять номер телефона, я хочу сделать это онлайн, чтобы не тратить время на визит в банк | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1