Озон · ★3
Отзыв 2374410924
Anastasiya, 2025-11-22 · 👍 1 👎 0
В приложении всё ясно и понятно банк по сути хороший. Но в последнее время не могу зайти зависает загрузка долгая приходиться удалять и переустанавливать по новой.
Ответ разработчика 2026-06-23
Здравствуйте! Пожалуйста, очистите кэш приложения в настройках устройства, используйте его с отключённым VPN и при хорошем соединении, обновите приложение. Если рекомендации не помогут, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца, скриншот ошибки и скриншот отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могу зайти зависает загрузка долгая приходиться удалять и переустанавливать по новой» | Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы загрузка была быстрой и без зависаний, чтобы не приходилось удалять и переустанавливать приложение. | боль | 2 | 0.95 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1