ВТБ · ★1
Отзыв 2374331628
Елена, 2025-11-20 · 👍 8 👎 0
Банк уменьшил лимит кредитной карты до 1 рубля. Ежемесячные взносы выплачивала вовремя, задолженностей не было. Не пользуюсь больше кредитной картой ВТБ, дебитовую оставила только, чтобы оплачивать квартплату без комиссии. Со временем и еë закрою. После такого отношения ничего общего с банком ВТБ иметь не хочется👎
Ответ разработчика 2025-11-21
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк уменьшил лимит кредитной карты до 1 рубля. Ежемесячные взносы выплачивала вовремя, задолженностей не было.» | Когда банк уменьшает лимит кредитной карты без объяснения причин, я хочу сохранить прежний лимит, чтобы продолжать пользоваться картой и не терять доверие к банку. | боль | 3 | 0.95 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1