ВТБ · ★3
Отзыв 2374242518
Мария, 2025-11-19 · 👍 2 👎 0
Очень долгая загрузка приложения по сравнению со Сбербанк или Альфой раза в 3 дольше. Интерфейс не всегда понятный - куда надо зайти, чтобы что-то конкретное получить. Пожилой человек точно не справится.
Ответ разработчика 2025-11-19
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. Также рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Обращаем внимание, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень долгая загрузка приложения по сравнению со Сбербанк или Альфой раза в 3 дольше.» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время в ожидании. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.86 |
| 1 | «Интерфейс не всегда понятный - куда надо зайти, чтобы что-то конкретное получить.» | Когда ищу нужную функцию в приложении, я хочу чтобы интерфейс был понятным, чтобы легко находить нужное. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1