Сбер · ★2
Отзыв 2374177680
Евгения, 2025-11-18 · 👍 1 👎 1
Почему теперь не поддерживается переписка в чате? Так и пишет - переписка больше не поддерживается. Или это только у меня так? Комментарии к переводам можно увидеть, только зайдя в историю. В чате только перевод денег. После обновления то же самое. Переписка в чате не поддерживается.
Ответ разработчика 2025-11-18
Здравствуйте! Рекомендуем обновить приложение до актуальной версии. Перейти в чат с банком можно через Виртуального ассистента. Комментарий к переводу можно посмотреть, выбрав диалог, далее История переводов
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему теперь не поддерживается переписка в чате? Так и пишет - переписка больше не поддерживается.» | Когда хочу общаться в чате с банком, я хочу чтобы переписка поддерживалась, чтобы решать вопросы в переписке. | боль | 2 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.64 |
| 1 | «Комментарии к переводам можно увидеть, только зайдя в историю.» | Когда хочу увидеть комментарии к переводам, я хочу видеть их сразу, а не только в истории, чтобы быстро получать информацию. | боль | 1 | 0.80 | Комментарии к переводам и платежам классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1