Т-Банк · ★2
Отзыв 2374119830
Сергей, 2025-11-17 · 👍 9 👎 0
Приложение удобное, и интуитивно понятное, разберется даже ребенок. Но есть один огромный минус. История. Заказал подарочную карту для тещи в Беларусии.Перед этим предварительно позванив в поддержку, где меня заверили,что активация пройдет онлайн по видеосвязи.Заплатив 1250р.Приехал в Беларусь, вручил подарок,позванили мы в поддержку, а активировать не то не могут ее. Говарят, позвоним завтра, после завтра,и так продолжается уже 6 дней. Вопрос остается открытым и не решенным.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «активировать не то не могут ее. Говарят, позвоним завтра, после завтра,и так продолжается уже 6 дней» | Когда активирую подарочную карту, я хочу чтобы активация проходила онлайн по видеосвязи, как было обещано, чтобы не тратить время и деньги. | боль | 2 | 0.95 | Активация и доступ к приложению после получения карты классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1