Сбер · ★1
Отзыв 2374023813
Карина, 2025-11-15 · 👍 1 👎 0
Раньше было норм, сейчас сделал проездной, деньги списывают с карты, проездной всё так же есть на карте, но его нельзя использовать. В офисе сбера смысла выяснять причины проблемы нету. Полмесяца что-то оплачивал, ездил постоянно туда-сюда, и всё равно ничего не работает
Ответ разработчика 2025-11-24
Здравствуйте! Вы выпустили транспортную банковскую карту или подключили к действующей тариф? Обращались ли вы в поддержку по проездному? Напишите, пожалуйста, подробнее. Хотим во всем разобраться
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сейчас сделал проездной, деньги списывают с карты, проездной всё так же есть на карте, но его нельзя использовать» | Когда я покупаю проездной, я хочу, чтобы он работал, чтобы я мог им пользоваться, а не тратить деньги впустую. | боль | 3 | 0.95 | покупка автобусных билетов в приложении классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1