Сбер · ★3
Отзыв 2374018727
Екатерина, 2025-11-15 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-25
Не работает пополнение транспортной карты. Пишут смотреть в поле внимание которого нету. Заблокировали счета из за перевода большой суммы
Ответ разработчика 2026-05-25
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скрины или запись экрана, где видно сложности, дату и время входа. В теме письма укажите «Екатерина 25.05 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает пополнение транспортной карты.» | Когда я пополняю транспортную карту, я хочу, чтобы операция проходила успешно, чтобы я мог пользоваться картой. | боль | 2 | 1.00 | покупка автобусных билетов в приложении классификатор | 0.71 |
| 1 | «Заблокировали счета из за перевода большой суммы» | Когда я перевожу большую сумму, я хочу, чтобы мои счета не блокировались, чтобы я мог свободно распоряжаться деньгами. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1