ВТБ · ★1
Отзыв 2373986796
аноним, 2025-11-14 · 👍 11 👎 0
Много рекламы, неуважение к пользователю, мелкий интерфейс, долго грузится, тормознутый
Ответ разработчика 2025-11-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Много рекламы, неуважение к пользователю» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы в нем не было рекламы, чтобы чувствовать уважение к себе как к пользователю. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.63 |
| 1 | «мелкий интерфейс» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был крупнее, чтобы было удобнее им пользоваться. | боль | 2 | 0.85 | Настройка размера шрифта классификатор | 0.84 |
| 2 | «долго грузится, тормознутый» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно загружалось быстро и работало без тормозов, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1