Т-Банк · ★1

Отзыв 2373838950

Оксана, 2025-11-12 · 👍 16 👎 4

Отватительная служба поддержки. Заблокировали карту. Документы и объяснения предоставила. По телефону не соединяют со специалистом, направляют в чат, где бот пишет одно и то же

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «По телефону не соединяют со специалистом, направляют в чат, где бот пишет одно и то же» Когда нужно решить вопрос с заблокированной картой, я хочу связаться с живым специалистом, а не с ботом, чтобы получить реальную помощь. боль 2 0.95 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1