Т-Банк · ★1
Отзыв 2373838649
Дарья, 2025-11-12 · 👍 6 👎 2
Приложение работает не полностью. Сначала не работала подпись через гос ключ, на что тех поддержка развела руками, чинить не будут. Я оформила е сим и оставила заявку на смену номера на МТС, ждала три недели из-за того, что гос ключ не работает, во время перехода произошла ошибка и они потеряли мою заявку на переход номера, то есть ждать мне ещё дополнительно две недели
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сначала не работала подпись через гос ключ, на что тех поддержка развела руками, чинить не будут.» | Когда нужно подписать документ через гос ключ, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы не задерживать оформление eSIM и смену номера. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.61 |
| 1 | «во время перехода произошла ошибка и они потеряли мою заявку на переход номера, то есть ждать мне ещё дополнительно две недели» | Когда подаю заявку на смену номера, я хочу чтобы она не терялась, чтобы не ждать дополнительные недели из-за ошибки перехода. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1