ВТБ · ★3
Отзыв 2373724960
Алексей, 2025-11-10 · 👍 1 👎 0
Мало внимания к твоим проблемам с платежами. Мало внимания к тебе как клиенту даже премиальному. Переодическииэ долго приходят зачисления и банку до этого дела нет :(
Ответ разработчика 2025-11-11
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Уточните, пожалуйста, как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мало внимания к твоим проблемам с платежами.» | Когда у меня возникают проблемы с платежами, я хочу, чтобы банк уделял им больше внимания, чтобы они решались быстрее. | боль | 2 | 0.85 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.73 |
| 1 | «Переодическииэ долго приходят зачисления и банку до этого дела нет :(» | Когда я ожидаю зачисления, я хочу, чтобы они приходили быстро, чтобы не ждать и не переживать. | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1