ВТБ · ★1

Отзыв 2373656058

Владислав, 2025-11-08 · 👍 1 👎 0

Постоянно вылазят уведомления, которые нельзя заблокировать, расположение шаблонов кардинально отличается от версии РНКБ, к тому же, даже не подписано, как "шаблоны". И когда я нажимаю "перевод", я ожидаю перевода с этого банка куда мне надо, а не откуда-то сюда. Крайне недоволен этим принудительным переходом.

Ответ разработчика 2025-11-10

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание 👌 Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянно вылазят уведомления, которые нельзя заблокировать»	Когда пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность заблокировать уведомления, чтобы они не вылазили постоянно.	боль	3	0.95	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.68
1	«расположение шаблонов кардинально отличается от версии РНКБ, к тому же, даже не подписано, как "шаблоны"»	Когда ищу шаблоны переводов, я хочу чтобы они были расположены как в версии РНКБ и подписаны как 'шаблоны', чтобы легко их находить.	боль	2	0.90	«Прочее»	—
2	«когда я нажимаю "перевод", я ожидаю перевода с этого банка куда мне надо, а не откуда-то сюда»	Когда нажимаю 'перевод', я хочу переводить деньги с этого банка куда мне надо, а не откуда-то сюда, чтобы перевод был понятным.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1