Сбер · ★1
Отзыв 2373548727
Надежда, 2025-11-06 · 👍 1 👎 0
Отвратительное обслуживание. Закрыла страховку в течение 2 недель. В отделении банка сказали что деньги вернутся на счёт. Деньги не возвращают. Теперь их невозможно выбить. Остерегайтесь здесь что то страховать. До сих пор не вернули. Лепят отписки, и страховку возобновлять не хотят и присвоенные деньги возвращать.
Ответ разработчика 2026-06-13
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Надежда RuStore 06.11.2025». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Деньги не возвращают. Теперь их невозможно выбить. Остерегайтесь здесь что то страховать. До сих пор не вернули.» | Когда закрываю страховку, я хочу чтобы деньги возвращались на счёт в обещанный срок, чтобы не пришлось их 'выбивать'. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1