Отзыв 2373382520
Вениамин, 2025-11-03 · 👍 0 👎 0
Сделайте переводы по номеру телефона и больше я Вам скажу чтоб поменять номер телефона в личном кабинете нужно попасть в банк,для чего объясните мне люди?А теперь больше,сделайте так чтоб я зашёл через Ваш банк в госуслуги,ваше приложение это не пропускает,это раз,во вторых зачем мне переводы в нутри Вашего банка если я работаю с тремя банками подряд,возьмите пример со Сбера или с Альфа
Ответ разработчика 2025-11-05
Переводы по номеру телефона внутри Банка и через СБП у нас уже давно есть. Также отметим, что для изменения номера телефона в ВТБ Онлайн должны выполняться несколько условий: 1) Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах. 2) Новый номер принадлежит российскому сотовому оператору. 3) Наличие доступа к старому номеру. 4) Функционал доступен только для клиентов с паспортом Российской Федерации. Если по какой-то причине изменить номер не получится, то необходимо обратиться в отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сделайте переводы по номеру телефона» | Когда хочу перевести деньги, я хочу делать переводы по номеру телефона, чтобы было удобно. | фича | 2 | 0.90 | Переводы во все банки классификатор | 0.67 |
| 1 | «чтоб поменять номер телефона в личном кабинете нужно попасть в банк,для чего объясните мне люди?» | Когда нужно сменить номер телефона в личном кабинете, я хочу делать это без посещения банка, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.89 |
| 2 | «сделайте так чтоб я зашёл через Ваш банк в госуслуги,ваше приложение это не пропускает» | Когда хочу войти в Госуслуги, я хочу, чтобы приложение банка пропускало меня, чтобы не было препятствий. | фича | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.78 |
| 3 | «зачем мне переводы в нутри Вашего банка если я работаю с тремя банками подряд» | Когда работаю с несколькими банками, я хочу иметь возможность переводить деньги между ними, чтобы не быть ограниченным внутренними переводами. | фича | 2 | 0.80 | Переводы во все банки классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1