ВТБ · ★3
Отзыв 2373365142
Алекс, 2025-11-02 · 👍 0 👎 0
Много лишнего. Как будто в банк ходят дети и их нужно развлекать игрушками. 🤣 И непонятно зачем требуют подтвердить номер телефона. Весной была инфа, что данные ВТБ были слиты и ими оперировали жулики. А требуют подтверждения телефона не жулики? Нет никакой гарантии, что после этого подтверждения я сохраню свои деньги... 🧐
Ответ разработчика 2025-11-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Возможно, такая версия нашего мобильного приложения вам понравится больше.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Много лишнего. Как будто в банк ходят дети и их нужно развлекать игрушками.» | Когда открываю приложение банка, я хочу видеть только нужные функции, чтобы не чувствовать, что банк развлекает детей игрушками. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
| 1 | «И непонятно зачем требуют подтвердить номер телефона... Нет никакой гарантии, что после этого подтверждения я сохраню свои деньги...» ≈ | Когда приложение требует подтвердить номер телефона, я хочу понимать, зачем это нужно и как это защитит мои деньги, чтобы не бояться за их сохранность. | вопрос | 2 | 0.95 | обоснование запроса данных карты классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1