Альфа · ★1

Отзыв 2373360741

Арсений, 2025-11-02 · 👍 1 👎 0

После ввода номера карты либо секретного кода в приложении Альфа Банк белый экран. Попробовал позвонить на горячую линию, бот говорит написать в приложении, и как быть? Сегодня, 3 ноября, уже другая проблема При вводе номера телефона появляется красный экран и белая буква А, дальше ничего не получается сделать. Сегодня 4 ноября, пытаюсь зайти через ноутбук, видимо смс приходит на мое старое устройство, а у меня сейчас новое, сим карта в моем телефоне, что уже делать я не знаю.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После ввода номера карты либо секретного кода в приложении Альфа Банк белый экран.»	Когда ввожу номер карты или секретный код, я хочу чтобы приложение работало корректно, а не показывало белый экран, чтобы я мог войти.	боль	3	0.95	Устранение белого экрана при входе при выделении темы	0.94
1	«При вводе номера телефона появляется красный экран и белая буква А, дальше ничего не получается сделать.»	Когда ввожу номер телефона, я хочу чтобы приложение работало, а не показывало красный экран, чтобы я мог продолжить вход.	боль	3	0.95	Устранение белого экрана при входе при выделении темы	0.90
2	«пытаюсь зайти через ноутбук, видимо смс приходит на мое старое устройство, а у меня сейчас новое, сим карта в моем телефоне»	Когда вхожу через ноутбук, я хочу чтобы смс приходило на мое текущее устройство, а не на старое, чтобы я мог завершить вход.	боль	3	0.90	Смена номера телефона в приложении классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1