Отзыв 2373345504
Андрей, 2025-11-02 · 👍 0 👎 0
Хорошее приложение говорите? Отвратительное по сравнению с рнкб. Как поменять дизайн карты? На белом фоне белые буквы, ничего не видно. Как обратно перевернуть карту с обратной стороны на лицевую? Ccv код через смс? Когда смс задерживаются. Сразу реклама на большую половину экрана. Приложение унылое, всего 2 цвета. Короче, есть с чем сравнивать, вашим пользоваться даже лишний раз не хочется.
Ответ разработчика 2025-11-26
Приняли ваш отзыв во внимание. Для возврата карты на лицевую сторону нужно нажать на "Скрыть номер карты". Обращаем внимание, что на оперативность доставки СМС значительно влияют качество сотовой сети и нагрузка на неё в момент совершения операции. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На белом фоне белые буквы, ничего не видно.» | Когда я смотрю на карту в приложении, я хочу, чтобы дизайн был контрастным и читаемым, чтобы я мог видеть информацию. | боль | 2 | 0.90 | Тёмная тема приложения классификатор | 0.72 |
| 1 | «Как обратно перевернуть карту с обратной стороны на лицевую?» | Когда я хочу посмотреть обратную сторону карты, я хочу, чтобы это было просто и интуитивно, чтобы я мог быстро получить доступ к CVV. | вопрос | 1 | 0.80 | Просмотр CVV/CVC кода карты при выделении темы | 0.78 |
| 2 | «Ccv код через смс? Когда смс задерживаются.» | Когда я жду СМС с кодом, я хочу, чтобы они приходили без задержек, чтобы я мог быстро завершить операцию. | боль | 2 | 0.85 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.74 |
| 3 | «Сразу реклама на большую половину экрана.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы реклама не занимала большую часть экрана, чтобы мне было удобно пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.64 |
| 4 | «Приложение унылое, всего 2 цвета.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был более разнообразным и приятным, чтобы мне хотелось им пользоваться. | боль | 2 | 0.85 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1