ВТБ · ★1
Отзыв 2373311434
Каримжон, 2025-11-01 · 👍 7 👎 0
Нельзя сменить номер в приложении
Ответ разработчика 2025-11-05
Для изменения номера телефона в ВТБ Онлайн должны выполняться несколько условий: 1) Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах. 2) Новый номер принадлежит российскому сотовому оператору. 3) Наличие доступа к старому номеру. 4) Функционал доступен только для клиентов с паспортом Российской Федерации. Если по какой-то причине изменить номер не получится, то необходимо обратиться в отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нельзя сменить номер в приложении» | Когда хочу сменить номер телефона, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не обращаться в другие каналы. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1