Сбер · ★1
Отзыв 2373296371
Татьяна, 2025-11-01 · 👍 1 👎 0
Сберспасибо с каждым месяцем все хуже и хуже. Такое ощущение, что специально убираете те категории, где в прошлых месяцах относительно хорошо заработал. В этом месяце даже на все покупки убрали. Ну совсем уже вы... Буду оплачивать покупки только за выбранные категории. Остальное перейду в другой банк, где кэшбэк больше!
Ответ разработчика 2026-07-31
Татьяна, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Дело в том, что выбор категорий бонусной программы осуществляется ежемесячно автоматическим способом, следовательно, список категорий в будущем месяце может быть иным. Сожалеем, что вам не попались нужные категории 😔
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «специально убираете те категории, где в прошлых месяцах относительно хорошо заработал» | Когда я пользуюсь программой СберСпасибо, я хочу, чтобы категории с высоким кэшбэком сохранялись, чтобы я мог зарабатывать. | боль | 3 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1