ВТБ · ★1
Отзыв 2373258198
Влад, 2025-10-31 · 👍 6 👎 0
Сотрудники банки не знают свою работу и тем самым вводят клиентов в заблуждение. Этим отзывом я, хотела отметить, то что сотрудники горячей линии по номеру 1000 дают неверные и неграмотные консультации (это же сотрудники ВТБ онлайн, правильно я, понимаю?) . А сотрудники находящиеся в офисах не консультируют в полном обьеме по вопросам навязанных страховок. Объснитес что значит ВТБ онлайн? Это само банковское приложение в телефоне?
Ответ разработчика 2026-03-03
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сотрудники горячей линии по номеру 1000 дают неверные и неграмотные консультации» | Когда обращаюсь в горячую линию, я хочу получать верные и грамотные консультации, чтобы не быть введенной в заблуждение. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.69 |
| 1 | «Объснитес что значит ВТБ онлайн? Это само банковское приложение в телефоне?» | Когда вижу термин «ВТБ онлайн», я хочу понимать, что он означает, чтобы не путаться в сервисах. | вопрос | 1 | 0.80 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1