ВТБ · ★4
Отзыв 2373254409
Eva, 2025-10-31 · 👍 3 👎 0
Не всегда идут смс уведомления о проведённых операциях. Не видно в истории о проведённых операциях зачисления кэшбека.
Ответ разработчика 2025-11-01
На доставку СМС значительно влияют качество сотовой сети и нагрузка на неё в момент совершения операции. Также отметим, что зачисление кешбэка отображается единой суммой в истории операций по мастер-счёту.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не всегда идут смс уведомления о проведённых операциях.» | Когда я совершаю операции, я хочу получать смс-уведомления о них, чтобы быть в курсе всех действий по счету. | боль | 2 | 0.90 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.63 |
| 1 | «Не видно в истории о проведённых операциях зачисления кэшбека.» | Когда я просматриваю историю операций, я хочу видеть зачисления кэшбека, чтобы отслеживать все поступления. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1