ВТБ · ★3
Отзыв 2373121968
Леся, 2025-10-29 · 👍 3 👎 0
Ужасно глючное приложение, люди пересылают деньги, а ВТБ показывают сумму на счёте, которая была до этого .
Ответ разработчика 2025-10-29
Если проблема с отображением баланса ещё актуальна, то напишите подробнее о возникшей ситуации на адрес Smedia@vtb.ru, указав в теме письма "RuStore Баланс". Также просьба написать ваш номер телефона, версию приложения ВТБ Онлайн, а также вашего сотового оператора и город / регион, из которого обращаетесь. Передадим информацию в профильный отдел для анализа ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «люди пересылают деньги, а ВТБ показывают сумму на счёте, которая была до этого» | Когда мне переводят деньги, я хочу чтобы баланс на счёте обновлялся сразу, чтобы я видел актуальную сумму. | боль | 2 | 0.95 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1