Озон · ★1
Отзыв 2373090091
Лёня, 2025-10-28 · 👍 2 👎 0
После обновления пропала рассрочка, заново не получается подключить. Тупить стало ужасно. Вообще всё как как обычно, всё как мы любим после недоделанных обновлений.
Ответ разработчика 2026-07-21
Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, очистить кэш в настройках вашего устройства, если включён VPN - отключите, также можно обновить приложение WebView. Если рекомендации не помогут, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона, дату рождения, приложив скриншот отзыва. Проверим ситуацию и постараемся помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления пропала рассрочка, заново не получается подключить» | Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы рассрочка оставалась доступной, чтобы я мог ей пользоваться. | боль | 3 | 1.00 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.78 |
| 1 | «Тупить стало ужасно» | Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу чтобы оно работало быстро и без сбоев, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 3 | 0.90 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1