Отзыв 2373080990
Ольга, 2025-10-28 · 👍 4 👎 0
Самое Худшее из приложений банков. Например, открывая опцию Счета не видела счета своего вклада, а ведь хотела снимать проценты с него. Практикуете умолчанию для клиента, например при напоминание "закончился срок вклада" Нет пояснений как можно его получить - переводом на накопительный? (сама ищу, додумывая) иди наличными (где можно увидеть указания о заказе в моем случае из-за выходного на 2 дня позже срока окончания, да еще ограничения в 150 тысяч для получения в банкомате и т. д. и т. п.
Ответ разработчика 2026-02-02
Здравствуйте! К сожалению, не совсем поняли, с чем именно возникли сложности. При закрытии счета вы можете выбрать другой счет или карту для перевода всей суммы. Со счета или вклада вы можете снять в офисе деньги без ограничений. Крупную сумму действительно лучше заказать заранее. Снимая напрямую с карты, например, в банкомате, могут помешать лимиты самой карты (дневные/месячные). Вся информация открыта, если возникнут сложности или вопросы, мы будем рады помочь, например, в чате или звонке
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «открывая опцию Счета не видела счета своего вклада, а ведь хотела снимать проценты с него» | Когда я открываю раздел Счета, я хочу видеть все свои счета, включая вклад, чтобы иметь возможность снимать с него проценты. | боль | 2 | 0.90 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.80 |
| 1 | «при напоминание "закончился срок вклада" Нет пояснений как можно его получить - переводом на накопительный? (сама ищу, додумывая) иди наличными» | Когда я получаю напоминание о окончании срока вклада, я хочу получить четкие пояснения о способах получения средств, чтобы не додумывать самостоятельно. | боль | 2 | 0.85 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1