ВТБ · ★1

Отзыв 2372876542

Врач Евгений, 2025-10-24 · 👍 2 👎 0

Не могу понять почему банк ВТБ так портится. История начинается два года назад, обратился за кредитом, онлайн одобрили, пришёл в отделение - там сказали вам отказано! Затем через шесть месяцев посыпались звонки с предложением кредита (как будто и так спама не достаточно!!). Прошу мне не звонить, но операторы не реагируют и продолжают звонить с различными предложениями. Примерно 2 месяца назад заметил , что ежемесячно банк снимает с дебетовой карты деньги, обратился - ответили что это страховка.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«История начинается два года назад, обратился за кредитом, онлайн одобрили, пришёл в отделение - там сказали вам отказано!»	Когда я обращаюсь за кредитом и получаю одобрение онлайн, я хочу, чтобы решение было окончательным, чтобы мне не отказывали в отделении после одобрения.	боль	3	0.90	одобрение кредитных заявок классификатор	0.66
1	«Прошу мне не звонить, но операторы не реагируют и продолжают звонить с различными предложениями.»	Когда я прошу не звонить мне с предложениями, я хочу, чтобы моя просьба учитывалась, чтобы меня не беспокоили навязчивыми звонками.	боль	3	0.95	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.76
2	«заметил , что ежемесячно банк снимает с дебетовой карты деньги, обратился - ответили что это страховка.»	Когда с моей карты списываются деньги, я хочу, чтобы списания были объяснены и согласованы, чтобы я не обнаруживал неожиданные списания за страховку.	боль	2	0.85	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1