ПСБ · ★4
Отзыв 2372830441
Оксана, 2025-10-23 · 👍 1 👎 0
В целом все не плохо. Нареканий нет за переводы, пополнения счета, оплата мобильного, оплата интернета. Но есть неудобства, нет поисковой строки для ЖКУ, например за воду нужно долго листать всех существующих поставщиков в России! А за электроэнергию нашего поставщика "Энергосбыт Донецк" вообще нет. Приходиться оплачивать через другой банк. Раньше было всё отлично, зашла оплатила за пять секунд и всё. И к сожалению не смогла сменить старый номер телефона на новый.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нет поисковой строки для ЖКУ, например за воду нужно долго листать всех существующих поставщиков в России!» | Когда оплачиваю ЖКУ, я хочу иметь поисковую строку, чтобы быстро находить нужного поставщика, а не листать всех поставщиков России. | боль | 2 | 0.95 | Поиск провайдеров при оплате классификатор | 0.86 |
| 1 | «за электроэнергию нашего поставщика "Энергосбыт Донецк" вообще нет. Приходиться оплачивать через другой банк.» | Когда оплачиваю электроэнергию, я хочу найти поставщика 'Энергосбыт Донецк' в приложении, чтобы не оплачивать через другой банк. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.64 |
| 2 | «не смогла сменить старый номер телефона на новый.» | Когда хочу обновить контактные данные, я хочу сменить старый номер телефона на новый, чтобы актуализировать данные. | боль | 1 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1