ВТБ · ★1

Отзыв 2372806254

Надежда, 2025-10-23 · 👍 2 👎 0

Крайнее неуважение к клиентам. Непонятно зачем тратит банк средства на акции по привлечению новых клиентов, если при этом прилагает максимум усилий, чтобы клиенты со стажем уходили в другие банки

Ответ разработчика 2025-10-23

Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Крайнее неуважение к клиентам.»	Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы банк ценил постоянных клиентов, чтобы я не хотел уходить в другие банки.	боль	3	0.50	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1