ВТБ · ★1
Отзыв 2372752425
Максим, 2025-10-22 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-04-16
Приложение обновили, но так и не сделали вход по FaceID для android смартфонов. У меня уже второй аппарат серии Honor Magic у которого есть полноценная поддержка идентификации по лицу. Год назад я писал об этот, но воз и ныне там! В общем, обратная реакция ВТБ на отзывы пользователей никакая! За год, уверен, уже можно было сделать поддержку этой функции. У Сбера и Т- банка таких проблем нет. Там с FaceID все прекрасно работает на моем Honor Magic 8 Pro. Отзыв не публикуют с октября 2025 года
Ответ разработчика 2026-07-05
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение обновили, но так и не сделали вход по FaceID для android смартфонов. У меня уже второй аппарат серии Honor Magic у которого есть полноценная поддержка идентификации по лицу.» | Когда я использую Android-смартфон с поддержкой FaceID, я хочу иметь возможность входить в приложение по лицу, чтобы это было удобно и быстро, как в других банках. | боль | 3 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Год назад я писал об этот, но воз и ныне там! В общем, обратная реакция ВТБ на отзывы пользователей никакая!» | Когда я оставляю отзыв с предложением, я хочу, чтобы банк реагировал на него и внедрял улучшения, чтобы мои потребности учитывались. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1