Т-Банк · ★1
Отзыв 2372706381
София, 2025-10-21 · 👍 13 👎 5
Меня игнорят и не отвечают, я купила по кэшбеку товар и мне не вернули его, я не понимаю, что за холатное отношения, я все доказательства приложила и даже сообщения в поддержке не читают, лучше рекомендую идти в другие банки вместо этого. 👎👎👎
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Меня игнорят и не отвечают, я купила по кэшбеку товар и мне не вернули его, я не понимаю, что за холатное отношения, я все доказательства приложила и даже сообщения в поддержке не читают» | Когда я обращаюсь в поддержку с проблемой по кэшбеку, я хочу, чтобы мои обращения читали и отвечали, а кэшбек возвращали, чтобы я чувствовал себя защищенным клиентом. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1