ВТБ · ★3
Отзыв 2372686558
Павел, 2025-10-21 · 👍 0 👎 0
Прямо заметно стало хуже. Сервис подтормаживать стал, особенно тормозит при попытках перевести деньги. В чате с поддержкой строка набора текста прячется внизу за кнопками. При наборе текста ещё и закрывается клавиатурой и не "всплывает" выше по экрану, как обычно делают... Очень неудобно набирать текст.
Ответ разработчика 2026-01-30
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сервис подтормаживать стал, особенно тормозит при попытках перевести деньги.» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы перевод происходил быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.77 |
| 1 | «В чате с поддержкой строка набора текста прячется внизу за кнопками. При наборе текста ещё и закрывается клавиатурой и не "всплывает" выше по экрану, как обычно делают... Очень неудобно набирать текст.» | Когда я пишу в чат поддержки, я хочу, чтобы строка ввода была удобно расположена и не перекрывалась клавиатурой, чтобы я мог комфортно набирать текст. | боль | 2 | 0.95 | Удобный ввод суммы перевода классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1