Т-Банк · ★1

Отзыв 2372526356

Анна, 2025-10-18 · 👍 13 👎 5

Худшее приложение банка. Очень мусорное, полно ненужной рекламы. Нельзя настроить главную страницу, как в других банках. Нельзя скрыть многочисленные предложения магазинов. Пользоваться неудобно. Когда спросила об этом у поддержки, мне сказали, ну просто не смотрите эту реклами и всё – наплевательское отношение к пользователям

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«полно ненужной рекламы. Нельзя настроить главную страницу, как в других банках. Нельзя скрыть многочисленные предложения магазинов.»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть главную страницу без навязчивой рекламы и предложений магазинов, чтобы мне было удобно пользоваться приложением.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.63
1	«Когда спросила об этом у поддержки, мне сказали, ну просто не смотрите эту реклами и всё – наплевательское отношение к пользователям»	Когда я обращаюсь в поддержку с проблемой рекламы, я хочу получить адекватное решение, а не совет 'просто не смотрите', чтобы чувствовать, что мое мнение учитывается.	боль	2	0.85	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.49

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1