ВТБ · ★3

Отзыв 2372425209

Нинэль, 2025-10-16 · 👍 0 👎 1

Невозможно оплатить комуналку ваш банк не видит адрес, потом хочу перевести кредит в другой банк, тоже не переводит, список банков не открывается, какие вы лидеры угомонитесь и незадирайте нос

Ответ разработчика 2025-10-16

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Невозможно оплатить комуналку ваш банк не видит адрес»	Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы банк видел мой адрес, чтобы я мог завершить оплату.	боль	2	0.95	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.72
1	«потом хочу перевести кредит в другой банк, тоже не переводит, список банков не открывается»	Когда я хочу перевести кредит в другой банк, я хочу, чтобы список банков открывался, чтобы я мог завершить перевод.	боль	2	0.95	Переводы во все банки при выделении темы	0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1