ВТБ · ★1
Отзыв 2372358272
Светлана, 2025-10-15 · 👍 2 👎 0
Получаю пенсию 15го числа. Уже 16 часов, а зачисления нет!!! Перейду на Сбер
Ответ разработчика 2025-10-20
Если проблема ещё актуальна, то напишите подробнее о возникшей ситуации на адрес Smedia@vtb.ru, указав в теме письма "RuStore Баланс". Также просьба написать ваш номер телефона, версию приложения ВТБ Онлайн, а также вашего сотового оператора и город / регион, из которого обращаетесь. Передадим информацию в профильный отдел для анализа ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Получаю пенсию 15го числа. Уже 16 часов, а зачисления нет!!! Перейду на Сбер» | Когда получаю пенсию 15-го числа, я хочу, чтобы зачисление происходило вовремя, чтобы не ждать и не переходить в другой банк. | боль | 3 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1