Т-Банк · ★1

Отзыв 2372259647

Егор, 2025-10-14 · 👍 14 👎 2

Из за долга 5к позвонили всем, от бабушек с дедушками до несовершеннолетнего брата. При указании на незаконность отдел взыскани осеорблял и переводил тему в долг, даже в чате тебя переводят на этих немощей. При закрытии кредитки сгачала сказали ждать неделю чтобы мне позвонил их сотрудник, написали что до 12го край позвонят, в итоге позвонили 13го и сказали ждать еще месяц до закрытия кредитки, я хочу избавиться от этого банка и его картно мне не дают бесполезные сотрудники

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Из за долга 5к позвонили всем, от бабушек с дедушками до несовершеннолетнего брата.» Когда у меня возникает долг, я хочу чтобы банк не звонил моим родственникам и несовершеннолетним, чтобы не нарушать закон и не создавать неловкие ситуации. боль 3 0.95 Не звонить родственникам при просрочке при выделении темы 0.92
1 «При указании на незаконность отдел взыскани осеорблял и переводил тему в долг» Когда я общаюсь с отделом взыскания, я хочу чтобы сотрудники не оскорбляли меня и не переводили тему, чтобы решать вопрос конструктивно. боль 3 0.90 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.60
2 «при закрытии кредитки сгачала сказали ждать неделю чтобы мне позвонил их сотрудник, написали что до 12го край позвонят, в итоге позвонили 13го и сказали ждать еще месяц до закрытия кредитки» Когда я хочу закрыть кредитку, я хочу чтобы процесс занимал разумное время и не затягивался на месяц, чтобы я мог быстро избавиться от карты. боль 3 0.95 быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор 0.81
3 «я хочу избавиться от этого банка и его картно мне не дают бесполезные сотрудники» Когда я хочу избавиться от банка, я хочу чтобы сотрудники давали мне возможность закрыть карту, а не отказывали, чтобы я мог завершить отношения с банком. боль 3 0.90 быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор 0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1