Альфа · ★1

Отзыв 2372203282

Глеб, 2025-10-13 · 👍 2 👎 1

Самый худший банк. Лояльности к старым клиентам нет. Приложение не удобное. Они зачем то когда подходит срок к оплате, они дополнительно к окончанию периода оплаты, указывают другую дату и другую сумму, которая только путает клиента. По итогу списывают огромные проценты и не важно, что ты оплачивал всё вовремя и имеешь несколькок продуктов у них. Не связывайтесь с ними.По итогу загонят вас в неудобное положение, а при обращение к ним просто отписку делают и там отвечает по ответу ни человек.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Они зачем то когда подходит срок к оплате, они дополнительно к окончанию периода оплаты, указывают другую дату и другую сумму, которая только путает клиента.»	Когда приближается срок оплаты, я хочу видеть одну четкую дату и сумму, чтобы не путаться и избежать списания процентов.	боль	2	0.90	Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор	0.69
1	«при обращение к ним просто отписку делают и там отвечает по ответу ни человек.»	Когда у меня возникают проблемы, я хочу получить внятный ответ от поддержки, а не отписку, чтобы решить вопрос.	боль	2	0.85	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.62

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1