ВТБ · ★1
Отзыв 2372091908
Ольга, 2025-10-11 · 👍 2 👎 0
Меня обманули насчёт перевода пенсии. Сослались на получение мною накопительной части пенсии. Сестру тоже обманули. Я очень обижена
Ответ разработчика 2025-10-13
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Если у вас ещё остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Меня обманули насчёт перевода пенсии. Сослались на получение мною накопительной части пенсии.» | Когда я перевожу пенсию, я хочу, чтобы мне не отказывали без объяснения причин, чтобы я не чувствовала себя обманутой. | боль | 3 | 0.80 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1