ВТБ · ★1
Отзыв 2371900836
Феникс, 2025-10-08 · 👍 0 👎 0
Странная политика и отсутствие инициативы, безразличие к клиентам. Дополнение к отзыву для разработчика: Даже в отзыве отсутствует прямая связь и диалог с представителем ВТБ. Представителем банка ВТБ выступает разработчик приложения ВТБ Онлайн
Ответ разработчика 2025-10-15
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Даже в отзыве отсутствует прямая связь и диалог с представителем ВТБ. Представителем банка ВТБ выступает разработчик приложения ВТБ Онлайн» | Когда я оставляю отзыв, я хочу иметь возможность прямой связи с представителем банка, чтобы мои проблемы были услышаны и решены. | боль | 2 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1