Т-Банк · ★1
Отзыв 2371891638
Алекс, 2025-10-07 · 👍 16 👎 4
Ужасное обращение к сотрудникам, в день начисления кешбек закрыли все счета и карты! Буду всем настоятельно НЕрекомендовать этот отвратительный банк и службу поддержки который похер на своих клиентов! Мало того чтов день начисления кешбека хотели списать премиум подписку так и заблокировали все счета и ничего не начислили! В шоке с банка и с сотрудников, одним словом разводилы а не банк!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в день начисления кешбек закрыли все счета и карты!» | Когда начисляется кешбэк, я хочу чтобы мои счета и карты не блокировались, чтобы я мог пользоваться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.68 |
| 1 | «Ужасное обращение к сотрудникам» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы ко мне относились уважительно и решали мои проблемы, чтобы я чувствовал себя ценным клиентом. | боль | 3 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1