Т-Банк · ★1
Отзыв 2371743940
Саня, 2025-10-05 · 👍 10 👎 2
Самое.... Приложение и банк. Клиентоориентированность нулевая. Брал "кубышку" До зарплаты, потерял телефон с номером и всем что было. Не могу зайти в приложение, пишут не актуальный номер. Соответственно я просто перестал пользоваться банком, начали звонить за задолженность, я говорю включите приложение, погашать, не собираюсь платить за продукт, которым не могу пользоваться, это принципиально и пении по сто рублей в месяц вообще не пугают. Так эти.... Ещё и матери пенсионерке начали звонить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в приложение, пишут не актуальный номер.» | Когда я теряю телефон с номером, я хочу иметь возможность восстановить доступ к приложению другим способом, чтобы продолжать пользоваться банком и погашать задолженность. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1