ВТБ · ★3
Отзыв 2371724177
Оксана, 2025-10-04 · 👍 0 👎 1
Обманула меня женщина оператор, когда устанавливала мне приложение банка. Мне подруга скинула ссылку и по ней надо было установить и я просила её помочь, она в офисе сидела , в кредите отказали, она не по моей ссылке прошла, а просто установила. А мне подруга ссылку дала, я подругу подвела.
Ответ разработчика 2025-10-06
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обманула меня женщина оператор, когда устанавливала мне приложение банка. Мне подруга скинула ссылку и по ней надо было установить и я просила её помочь, она в офисе сидела , в кредите отказали, она не по моей ссылке прошла, а просто установила.» | Когда я прошу оператора помочь установить приложение по ссылке, я хочу, чтобы он следовал моим инструкциям, чтобы я мог получить обещанное вознаграждение. | боль | 2 | 0.85 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1